นโยบายการบริการหลังการขาย

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เรานำเสนอได้รับการรับประกันด้วยการตรวจสอบคุณภาพที่เข้มงวด

จัดหาการเปลี่ยนทดแทนหรือการบำรุงรักษาอย่างรวดเร็วสำหรับความล้มเหลวของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในการใช้งานปกติ

หากซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ลูกค้าจะได้รับบริการก่อนการขาย หลังการขายแบบเครือข่ายที่ได้มาตรฐาน พร้อมทั้งการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ครบครัน

ให้คำปรึกษาทางเทคนิคในระยะยาว เราตอบคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และให้คำแนะนำอย่างอดทน หากจำเป็นสำหรับโครงการสำคัญบางโครงการ เราจะแต่งตั้งวิศวกรมืออาชีพเพื่อให้คำแนะนำในสถานที่

ภายในระยะเวลารับประกันสินค้า ทั้งลูกค้าและบริษัทของเราจะชำระค่าขนส่งทางเดียว หากระยะเวลารับประกันสิ้นสุดลง ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งและค่าอุปกรณ์เสริม

ระยะเวลารับประกันปกติคือ 12 เดือน บริษัทของเรามีบริการบำรุงรักษาฟรีทั้งชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และชิ้นส่วนอัตโนมัติ

แต่กรณีต่อไปนี้ไม่ถือเป็นขอบเขตปกติของการรับประกัน:
(1) อุปกรณ์เสริม เช่น สายไฟ ส่วนกระจก ส่วนเคสโลหะ และชิ้นส่วนสึกหรออื่นๆ
(2) ไม่ใช้หรือบำรุงรักษาตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์
(3) การดัดแปลง (เปลี่ยน) ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการบำรุงรักษาโดยไม่ได้รับอนุญาต
(4) ปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบ เช่น การสูญเสียขั้วต่อ การเสียรูปร้ายแรงของแผงวงจร แตก รอยขีดข่วนบนเส้น เมนบอร์ดกัดกร่อน สนิมและคราบสกปรกร้ายแรง
(5) ความเสียหายที่เกิดจากเทียมหรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
(6) การพังเสียหายและความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งที่เราไม่ได้จัดเตรียมไว้
สำหรับสถานการณ์ทั้งหมดที่กล่าวมา เราจะเรียกเก็บค่าบำรุงรักษาและวัสดุตามความเหมาะสม และแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อจัดทำรายการบำรุงรักษา

ในกรณีต่อไปนี้ เราสามารถเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้:
ภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ซื้อ แผนกบริการลูกค้าของเรายืนยันว่าผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพหรือมีข้อบกพร่องด้านการออกแบบ

จัดทำช่องทางการรับคำติชมจากลูกค้า จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า และแจ้งให้ลูกค้าทราบ ปรับปรุงระดับทางเทคนิคของเราในทุกด้านเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

เราขอสงวนสิทธิ์ในการอธิบายขั้นสุดท้าย..
หากสินค้ามีปัญหากรุณาติดต่อศูนย์บริการ Xili